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收货须知

收货说明:

一、发货时间:

请相信,我们比您更希望尽早发货!原则是现款现货,款到当天或次日发货。发货时间安排如下:当天13点前支付的交易,当天发货;当天下午13点后支付的交易,可能次日发货。如遇节假日等特殊情况将有所顺延且另行通知。京京将会按照您的订单要求把当批下单货物派送到您指定的物流方式进行邮寄。所有在网站列出的正常的仓库处理时间和物流到货时间均为经验数值,但我们会尽量使操作时间和运输时间缩短。让您的货物安全顺利到达!

二、包装事项: 

 为防止货物在运输过程中丢失或破损,我们特采取相应周密措施:

 1、 出库前每件货物一律加打扎包带(至少两条)。装有易碎品的外箱将粘贴红色“小心轻放”或“轻拿轻放”的不干胶警        示标。建议加打木箱,每件加收十元工本费。 (此条款根据实际需求而相应调整)

 2、 仓库分工明细、配合紧密,一人配货、一人装箱、一人审核,杜绝错发、少发现象。

 3、 未按要求收货的,如因物流造成货物有破损或丢失,我们将不承担相关任何责任。恳求密切配合!

 4、 随货备有装箱清单,以备客户及时清点货物。

三、货物签收:

无论是本人签收还是他人代签(等同于本人签收),请务必在签收前核重、拆箱、验货,确认商品无短少无破损,再签收。如果出现问题,开具相关证明、保留事实照片并及时联系京京客服,我们将根据实际情况与快递公司协商索赔,再给予您或换货或退款等处理。切记,先验货后签收,是您的权利也是您的义务!如果您已经签收则表明确认货物完好。为此,物流和我方将不对此负责。我们将尽可能做到最好,但没有您的配合这些都是空话,希望得到您的谅解和支持!

附:收货前务必确认 
 1、此封条与包装是否完好、重量是否相符,请复重后无论是否损坏都请当面拆箱验货,并按装箱清单验收货物。 
 2、若有损坏或丢失,将不符合情况做好记录,由运输方签字盖章确认备做索赔依据,我方将尽力协助客户妥善处理。 
 3、超过时限或未按要求配合,我方将不负责任。

四、未收到商品
正常的收货时间内仍未收到商品, 收货信息填写错误(包括收件人姓名、地址、联系方式等)处理建议:

 1.如您发现在正常的收货时间内仍未收到商品,您可以先通过京京提供的快递单号到快递公司官网查询一下订单

  的配送情况(快递公司会提供未配送的原因)。

 2.快递公司:证实确实是在配送过程中出现的上述问题,您可以及时与客户服务中心联系400-800-5872,我们会

   及时为您处理。

 3.EMS快递:证实确实是在配送过程中出现上述问题,您可以与EMS客服中心联系(当地区号+ 11185),请其

    客服人员为您修改收货信息,并重新配送。

五、送货延迟:

可能在运输过程中,由于不可抗力造成延迟:
由于天气等自然因素造成的配送延迟。

解决方法:

 1. 如遇到重大的天气变化,京京会在首页公告栏处发布相应的公告,请您及时关注配送延迟时间。
 2. 如果您订购的商品确实遇到天气等原因将延迟配送,请您不要着急,等条件恢复后,快递公司会尽快为您配送。

六、货到付款订单无法配送:
因为快递公司的配送范围可能会不定期发生变更,所以会出现下单后,快递公司反馈地址无法操作货到付款的问题。
解决方法:如果出现这种情况,踏地会主动与您联系,确认后续处理方法。




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